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¡Bienvenidos!

Al Centro de Informática y Telecomunicaciones . La función del Centro de Informática y Telecomunicaciones es la de apoyar la docencia, la investigación y los servicios a nuestros estudiantes, así como los servicios de apoyo a la labor docente utilizando lo mas moderno disponible en la informática y las telecomunicaciones para usos educativos y servicios administrativos.

Apoyo Técnico

Para asistencia técnica llame a la ext. 2536 ó 2413, Ayuda al Usuario.

El área de ayuda al usuario es parte de la división que asegura que el usuario reciba la asistencia apropiada. Es el primer contacto para resolver todo problema técnico que surja y se encarga de administrar la infraestructura técnica de la Universidad y las diferentes divisiones.

Esta compuesto principalmente por estudiantes de Ciencias de Computadoras con conocimiento técnico avanzado de computadoras, muchos de ellos ya tienen experiencia profesional en ese campo.

El personal maneja y procesa los problemas que surgen ya sea por teléfono, correo electrónico o personalmente. El apoyo técnico provee a los problemas que surgen soluciones efectivas y los dirigen al departamento correspondiente de ser necesario.

El líder de apoyo técnico esta a cargo de todo el proceso para resolver los asuntos técnicos; trabaja en coordinación con el grupo de ayuda al usuario y documenta la solución a los problemas, identificar áreas con problemas y posibles soluciones y asegura un servicio de alta calidad y prevención de problemas futuros. El también desarrolla y administra los parchos para los programas y transfiere al grupo de apoyo técnico. También tiene a su cargo el inventario de programas y equipos; rastreando y manteniendo el inventario de activos del CIT.

Se asegura que el ambiente de la red y las computadoras este correcto y que su ejecución este por encima de lo esperado.

Centro de Operaciones de Redes de Comunicaciones (NOC)

El Centro de Redes y Operaciones (NOC) es la oficina central para la administración de la Red en la Universidad. En el centro de control de la red se monitorea la utilización de la red. Además se realiza el proceso de asignación de cuentas de los usuarios.

El NOC cuenta con diferentes herramientas y aplicaciones para la solución de problemas y monito reo de la s redes tales como la aplicación NMS y OP Manager el cual da apoyo a la administración del SNMP y non -SNMP. De surgir algún problema con el equipo el sistema genera un aviso que es enviado por correo electrónico al grupo de apoyo técnico, a la base de datos del sistema y marca en el mapa de la red donde se encuentra el problema.

Dos paneles de 40¨ pantalla LCD muestran el mapa de la Red para facilitar la identificación visual de cambios en el estado de la red, alarmas y las utilizaciones de la red.

Sistema de Correo Electrónico

Sistema de Correo Electrónico
Para asistencia técnica llame a la ext. 253 7 ó 2538

El Centro de Informática y Telecomunicaciones ofrece el servicio de correo electrónico a todo el personal administrativo y miembros de la facultad.

Salones de Clases y Laboratorios

Reservación de Facilidades
Para asistencia técnica llame a la ext. 2273

El CIT consta de cinco (5) salones de clases, dos (2) salones multiusos que se reservan para diferentes actividades (1) salón de videoconferencia y laboratorio de computadoras administrados mayormente por estudiantes con un mínimo de supervisión del personal. Todas las computadoras tienen Microsoft Office XP o Office 2003, Visual Studio, acceso a la Internet y Educo.

Descripción de Facilidades

CIT1: 28 Estaciones + facultad | Video proyecto | Visual  Studio

CIT2: 21 Estaciones + facultad| Video proyector

CIT3: 28 Estaciones + facultad | Video proyector | SPSS | MS  Project

CIT4: 28 Estaciones + facultad | Video proyector | Cobol

CIT5: 28 Estaciones + facultad | Video proyector

MU1/MU2: 48 Estaciones + 2 facultad | Solo por reservación |
Salones Multimedios | Smart boards |
Remote PC's Control | IBM Rational

Videoconferencia 1 :  1 Computadora y Video proyector ,
Polycom, TV 32 “ , 9 micrófonos

Videoconferencia 2 :  1 Computadora y Video proyector ,
Laboratorio Abierto: Más de 50 Estaciones

De tener algún tipo de problema con su cuenta o de crear su nueva cuenta de correo electrónico favor de comunicarse a las extensiones que se indican.

¿Cómo puedo descargar e instalar las aplicaciones de Microsoft Office 365?

Documentos

Procedimientos del CIT

Otras areas de servicio

  • Alertas de seguridad.
  • Actividades para combatir la distribucción no autorizada de material con derechos de autor por usuarios de la red de la institución.

Solicitud de cotizaciones de equipos computarizados

Solicitud de cotización de equipos computadorizados
Para asistencia técnica llame a la ext. 2273 ó 2370

Para solicitar una cotización de equipos computadorizados se puede comunicar con el señor Marcos Osorio a las extensiones 2537 / 2273 ó al correo electrónico mosorio@metro.inter.edu para comunicar las necesidades del departamento y poder orientar a la persona solicitante sobre las posibles alternativas para la adquisición de los equipos necesarios para su área.

Director
Eduardo Ortiz
ehortiz@metro.inter.edu
Ext. 2344, 3344

Supervisora de Sistemas Computarizados
Marisol Rivera
mrivera@metro.inter.edu
Ext. 2370, 3370