Reclamaciones Estudiantes a Distancia / Student Claims

 

Para el Recinto Metro es muy importante la satisfacción de los estudiantes con los servicios que se ofrecen. Por lo tanto, según establecido en el Reglamento de Estudiantes Capítulo ll, Artículo 102, en caso de que un estudiante considere que sus derechos han sido lesionados por algún miembro de la facultad o tenga alguna reclamación de naturaleza académica, puede canalizar su querella a través del Decano de Estudios. Los resultados de dicha reclamación serán discutidos posteriormente con el estudiante. En caso de tratarse de una querella o reclamación relacionada con Asuntos Estudiantiles o de Servicios, el estudiante canalizará la misma a través del Decanato de Estudiantes.

Para presentar alguna querella o reclamación, el estudiante debe cumplimentar el formulario que se acompaña. Cabe destacar que las reclamaciones se mantendrán en estricta confidencialidad y se canalizarán según el método establecido.

 

Student satisfaction with our services is very important for Metro Campus. Therefore, as established in the General Students’ Regulations, Chapter II, Article 2, the students who consider that their rights have been affected by a faculty member or have any complaint or claim of an academic nature about an online course, may submit a claim. The claim must be channeled through the Dean of Students. The results of this process will be discussed later with the student. In the case of a complaint or claim related to Students Affairs or Student Services, the student will channel the claim through the Dean of Students.

To file a complaint or claim, the student must complete the following form. It should be noted that any claim or complaint will be kept strictly confidential and will be channeled according to the established methods.

 

Querella Servicios Estudiantiles / (Student Services Claim)

Si usted considera que sus derechos han sido lesionados por en alguna Oficina de Servicio o tiene alguna reclamación de naturaleza no académica, puede canalizar su querella a través del Decano de Estudiantes en la siguiente dirección electrónica.
If you believe that your rights have been injured by a Service Office or have a claim of a non-academic nature, you can channel your complaint through the Dean of Students at the following email address.

Política de Privacidad: La Universidad Interamericana de Puerto Rico, Recinto Metro respeta y entiende la importancia de la privacidad y seguridad de sus actuales o futuros estudiantes. Toda la información que es recolectada es suministrada voluntariamente y será utilizada únicamente por el Recinto Metro para comunicarse con sus estudiantes para asuntos académicos, propósitos operacionales y de mercadeo. Las personas que a través del Internet, nos provean sus teléfonos, dirección postal, dirección física o direcciones de correos electrónicos; podrán recibir llamadas telefónicas, correos electrónicos referentes a información, instrucciones, promociones especiales, nuevos servicios, productos o eventos. La Universidad Interamericana de Puerto Rico, Recinto Metro no dará, venderá, alquilará o transferirá la información personal de sus usuarios a terceros.

Querella Académica / (Academic Department Claim)

Según establecido en el Reglamento del Estudiante, Capítulo II, Artículo 2, si usted considera que sus derechos han sido lesionados por algún miembro de facultad o tiene alguna reclamación de naturaleza académica, puede canalizar su querella a través del Decano de Estudios.

As established in the Student Regulations, Chapter II, Article 2, if you consider that your rights have been injured by any faculty member or have any claim of an academic nature, you can channel your complaint through the Dean of Studies.

Política de Privacidad: La Universidad Interamericana de Puerto Rico, Recinto Metro respeta y entiende la importancia de la privacidad y seguridad de sus actuales o futuros estudiantes. Toda la información que es recolectada es suministrada voluntariamente y será utilizada únicamente por el Recinto Metro para comunicarse con sus estudiantes para asuntos académicos, propósitos operacionales y de mercadeo. Las personas que a través del Internet, nos provean sus teléfonos, dirección postal, dirección física o direcciones de correos electrónicos; podrán recibir llamadas telefónicas, correos electrónicos referentes a información, instrucciones, promociones especiales, nuevos servicios, productos o eventos. La Universidad Interamericana de Puerto Rico, Recinto Metro no dará, venderá, alquilará o transferirá la información personal de sus usuarios a terceros.

 

OTRAS OPCIONES DISPONIBLES

En el caso poco probable de que la solicitud no pueda resolverse internamente, podría presentar una reclamación ante las autoridades de licenciamiento y/o acreditaciones aplicables, en nuestro caso:

Junta de Instituciones Postsecundarias (JIP)PO Box 9023271, San Juan, PR 00902-3271 | (787) 722-2121Procesos y formularios

Middle States Commission on Higher Education (MSCHE)3624 Market Street Philadelphia, PA 19104-2680 | (267) 284-5000Procesos y formularios

National Council for State Authorization Reciprocity Agreements (NC-SARA)3005 Center Green Drive, Suite 130 Boulder, Colorado 80301 | (720) 680-1600Procesos y formularios

Les exhortamos a agotar todas las posibles vías en la Universidad para resolver su reclamación.

OTHER AVAILABLE OPTIONS

In the unlikely event that the request cannot be resolved internally, you could file a claim through the applicable licensing and/or accreditation authorities, in our case:

Junta de Instituciones Postsecundarias (JIP)PO Box 9023271, San Juan, PR 00902-3271 | (787) 722-2121Processes and forms

Middle States Commission on Higher Education (MSCHE)3624 Market Street Philadelphia, PA 19104-2680 | (267) 284-5000Processes and forms

National Council for State Authorization Reciprocity Agreements (NC-SARA)3005 Center Green Drive, Suite 130 Boulder, Colorado 80301 | (720) 680-1600Processes and forms

We encourage you to exhaust all possible options within the University to resolve your complaint.